平安人寿客服获好评 “空中客服”便捷服务

当消费者到保险公司办理业务时，首先就要和客服打交道，客服的水平怎么样，能不能提供热情、周到的服务，有时直接决定着消费者的去留。近年来，平安人寿持续推进客服服务质量改进，平安人寿客服以高超的业务技能赢得客户点赞，平安人寿客服智慧服务更是以高科技手段为依托，“空中客服”便捷服务使客户足不出户，使用手机等电子产品就可以办好很多事情，平安人寿成功打造出指尖上的保险平台。

以前要变更保单信息，进行理赔、投保等，消费者必须要亲自前往保险公司，很多事情要求投保人、被保险人共同出面，如果人在外地，有关保单的事情更是无法办理，非常的不方便。有了平安人寿客服智慧服务，类似的事情通过这个平台就可以办好，平安人寿客服智慧服务以人工智能、机器学习、深度学习等前沿技术为基础，是新一代保险智能服务平台。通过平安人寿客服智慧服务，客户可以用“空中连线”的方式，进行异地三方多人视频、真人验证等，一对一的服务方式安全、便捷，深受客户好评。

前不久，平安人寿广东分公司揭阳中支支付了一笔高达一百万元的少儿重疾险理赔款，比较特殊的是，这笔赔款是通过平安人寿客服智慧服务来完成的，客户梁女士仅仅是用手机操作，通过平安人寿口袋E行销就完成了这笔大额重疾险理赔全过程。当100万赔款到账时，客户表示非常惊讶和感谢，称自己完全没想到这么一大笔赔款，办理起来竟然这样便捷和高效。为此，梁女士定制了一面写有“优质理赔显诚信 平安服务暖人心”的锦旗，送到揭阳中支公司，为平安人寿客服高质量服务点赞。帮客户分忧解难，平安人寿始终把客户当做家人来对待，全心全意为客户服务。

目前，平安人寿客服智慧服务网络已经覆盖至全国，各地平安人寿客户都可以通过这种方式，办理好保险业务。打开平安金管家APP，拨打平安人寿服务热线，就有专业的平安人寿客服在另一端等待着消费者，热情服务暖心便民。

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